1.700 Euro İadesi Hâlâ Bekliyor

Velluan Travel’dan 01.08.2026 – 11.08.2026 tarihleri arasında gerçekleşecek Mega Portekiz Endülüs ve İspanya turunu satın aldım. Ancak tur, firmanın kendi operasyonel eksikliklerinden dolayı 31 Temmuz’da firma tarafından iptal edildi ve tarafıma 1.700 Euro ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Firma, mail ve WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda ödemenin 15 gün içerisinde iade edileceğini açıkça taahhüt etmesine rağmen, aradan geçen süreye rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca bilgi almak için kendilerine ulaştım ancak verilen sözler yerine getirilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hem turumun iptal edilmesi hem de 1.700 Euro’luk ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödenen tutarın, verilen söz doğrultusunda gecikmeksizin ve yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İadenin makul süre içinde gerçekleştirilmemesi halinde, e-posta ve WhatsApp yazışmalarım, ödeme belgelerim, rezervasyon ve tur sözleşmem ile tarafınızca yapılan iptal bildirimlerini de ekleyerek TÜRSAB’a şikayet başvurusunda bulunacağımı, alacağımın tahsili amacıyla zorunlu arabuluculuk ve gerektiğinde Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Konunun daha fazla uzamadan ve yasal sürece gerek kalmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.