Velluna Travel’dan Vize Ve Tur Ücretlerinin İadesi Talebi

Velluna Travel’dan 10.10.2025 tarihinde kendim, eşim ve oğlum için 13.03.2026–20.03.2026 tarihli İspanya–Portekiz turunu, tur süresince ödenecek giriş ücretleri dahil olacak şekilde toplam 2.500 euro ödeyerek satın aldım. Pasaportları ve istenen evrakları, firmanın yönlendirdiği anlaşmalı vize firması Sirius Vize’den A**** Bey’e teslim ettim ve tüm süreci onların yönlendirmesiyle yürüttüm.

Yaklaşık her 10 günde bir telefonla ya da WhatsApp üzerinden vize randevusu durumunu sorduğumda bana sürekli “Siz hiç merak etmeyin, biz takip ediyoruz” denildi. Mart ayı yaklaştığında vize randevusu alınamadığını ve vizenin artık yetişmeyeceğini söylediler. Bunun üzerine turu kullanamayacağımız için paramın iadesini talep ettim. Ancak bu kez beni mağdur ettiklerini, daha kapsamlı bir tur paketini aynı ücrete vereceklerini söyleyerek uzun yazışmalar sonucunda beni ikna ettiler.

20.02.2026 tarihinde 05.07.2026–12.07.2026 tarihli yeni tur rezervasyonunu çaresiz kabul ettim. Ardından 03.06.2026 tarihinde benden vize için ayrıca ödeme yapmamı istediler ve ben de 37.470 TL tutarında havale yaptım. Temmuz ayı geldiğinde tekrar vize randevusu alınmamıştı, bu sefer de bizi ağustos ayı içinde bir tura gönderebileceklerini söylediler fakat yine vize randevusu alamadılar. Vip randevu alınması halinde ekstra ücret ödemeyi kabul ettiğimi belirtmeme rağmen bu yönde de hiçbir adım atılmadı ve sonuç olarak hiçbir tura katılamadık, tatilimiz tamamen iptal oldu.

Yaşanan tüm bu aksaklıkların ardından bana ileri tarihli bir paket daha önerdiler ancak bunu kabul etmedim ve 26.07.2026 tarihinde yazılı olarak iptal talebinde bulundum. Uzun yazışmalar ve e-posta trafiği sonucunda ancak 11.08.2026 tarihinde iptal sürecimi başlatabildik. Bana 15 iş günü içinde ödememin yapılacağı söylendi, ancak bu süre de dolmasına rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Ödemesi tarafımdan yapılan 2.500 euro tur bedeli ve 37.470 TL vize ücreti dahil olmak üzere bugüne kadar herhangi bir iade yapılmamıştır.

Bunun üzerine 02.09.2026 tarihinde avukatıma vekalet vererek icra sürecini başlatmak zorunda kaldım. Tüm bu yaşananlar sonucunda hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur oldum, planladığımız iki ayrı tatili de gerçekleştiremedik ve paramız uzun süre Velluna Travel’da bloke kaldı. Ödediğim tur ve vize ücretlerinin tamamının, yasal faizleriyle birlikte en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.