Pera Tur’dan İade Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları Ve Gecikme

Pera Tur şirketiyle daha önce Mısır ve İtalya turlarına katılmış ve herhangi bir sorun yaşamamıştım. Bu olumlu deneyimlerim nedeniyle tekrar güvenerek 19 Mayıs Avrupa Turu ve 10 Eylül İspanya-Portekiz-Endülüs Turu için Ocak ayında toplam 32.000₺ ödeme yaptım. Rezervasyonlarımı WhatsApp üzerinden yaptım ve ödemeyi şirketin hesap numarasına havale yoluyla gönderdim.

Ancak, her iki tur için de rezervasyonlarım düzenlenmedi. Şirketle iletişim kurmakta büyük zorluk yaşadım; telefonlarıma ve mesajlarıma çoğunlukla yanıt alamadım. Sonunda güçlükle ulaşarak iade formu aldım ve formu e-posta yoluyla ilettim. Şirket tarafından “en geç bir ay içinde ödeme yapılacak” denmesine rağmen, üzerinden iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca, iade formunu gönderdikten sonra herhangi bir onay veya bilgilendirme de almadım.

Daha önce güvenerek tercih ettiğim Pera Tur’un yaşattığı bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.