Koçtaş'tan Aldığım Su Isıtıcısının Şalter Atması Ve Değişim Talebi

Koçtaş Fix mağazasından yaklaşık 14.000 TL bedelle kredi kartı ile satın aldığım Veito Blue üç fazlı ani su ısıtıcısında, kurulumun yapıldığı ilk andan itibaren ciddi bir Elektriksel arıza yaşamaktayım. Cihaz sıcak su kullanımına geçtiği anda yaklaşık on saniye içinde evin şalterlerini attırıyor ve bu durum kurulumdan beri kesintisiz şekilde devam ediyor.

Cihazı yanlış hatırlamıyorsam 25 Aralık 2025 tarihinde aldım, kurulum ise 15–17 Şubat 2026 tarihleri arasında yapıldı. Sorun ortaya çıktıktan sonra Ayvalık’taki yetkili Veito servisi Kaya Elektrik ile defalarca görüştüm. Koçtaş Fix mağazası da bu süreçte yardımcı olarak servisi tekrar yönlendirdi; hatta servis ile birlikte ikinci bir elektrik ustasını ve sonrasında üçüncü bir elektrik ustasını aynı anda eve davet ettik.

Yapılan kontrollerde evin elektrik tesisatında herhangi bir sorun olmadığı, sorunun cihazdan kaynaklandığı net şekilde ortaya çıktı. Test amaçlı olarak cihazın topraklama hattı sökülerek çalıştırıldığında şalterin atmadığı, topraklama hattı bağlandığında ise cihazın tekrar şalter attırdığı gözlemlendi. Buna rağmen Ayvalık Veito servisi Kaya Elektrik bu bariz arızayı ısrarla görmezden geliyor ve cihazın arızalı olduğunu kabul etmiyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, can ve mal güvenliğini de riske atan bu Elektriksel problem nedeniyle Veito Blue üç fazlı ani su ısıtıcımın arızalı olduğunun kabul edilmesini ve ürünümün aynı marka ve model, sağlam ve sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.