Koçtaş'tan Aldığım Su Isıtıcı Sürekli Arızalı, İade Süreci Durakladı

Yaklaşık 4 ay önce Koçtaş’tan Veito Blue s model su ısıtıcı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli arıza veriyor ve şu an hiç kullanamıyorum, evimde sıcak su yok. Yatılı misafirim olmasına rağmen bu mağduriyetle baş başa bırakıldım.

Ne Koçtaş ne de Veito tarafında karşımızda muhatap bulamıyoruz. Ürünün iadesini istediğimizde, fabrikanın onay vermesi gerektiği, fabrikayla görüşüldükten sonra işlem yapılacağı söylendi. Ancak ne arayan var ne soran, günlerdir fabrikanın inisiyatifini bekler durumdayız ve hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Sürekli arızalanan ve şu an tamamen kullanılamaz hale gelen bu ürün için Koçtaş’ın, fabrikayı bekletmeden ivedi şekilde ürünün iadesini alarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.