Tekrarlayan Rezistans Hazne Arızası Ve Garanti Dışı Ücretlendirme Şikayeti

Veito Blue s marka ısıtıcıyı yaklaşık 7–8 ay önce Koçtaş’tan satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana toplam 3 kez aynı arızayı verdi; cihaz sürekli “rezistans hazne arızası” uyarısı veriyor. Haziran, eylül, kasım ve son olarak ocak aylarında peş peşe arızalar yaşadım.

Servis her geldiğinde suyun kireçli olduğunu söyleyip durumu garanti dışı kabul etti ve benden ücret talep etti. Toplamda yaklaşık 4.500 TL civarında ödeme yaptım. Buna rağmen cihaz kısa süre sonra tekrar arıza yapmaya devam etti ve şu an da düzgün ısıtmıyor, düşük performansla çalışıyor ve fiilen bozuk durumda.

Türkiye’de suyun kireçli olduğu bilinen bir gerçekken bu kadar hassas bir cihaz üretilmesi ve her seferinde kullanıcı hatası denilerek ücret alınması beni mağdur etti. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ısıtıcım için cihaz değişimi yapılmasını veya mümkün değilse ödediğim ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.