Yanlışlıkla Başlatılan 3699 Veedz Aboneliği Ve Haksız 279 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom abonesiyim. 1 Haziran’da işlemlerim esnasında ekranıma 3699 veedz servisi abonelik sayfası açıldı ve iradem dışında, yanlışlıkla bu servise abonelik başlatılmış. Bunu fark eder etmez aboneliği hemen iptal etmeme rağmen, 22 Haziran tarihli faturama 279 TL ücret yansıtılmıştır.

3699 veedz servisi aboneliğiyle ilgili olarak tarafıma “Kullanıcı adınız: +905*******54, Şifreniz: dv, Mersis: 0323090412300001” bilgileri gönderildi. Bu durum üzerine Türk Telekom’la görüştüğümde, veezy müşteri hizmetleri olarak 0850 333 36 99 numarasını aramam söylendi. Ancak bu numarayı aradığımda hat hiçbir şekilde düşmüyor ve “numara geçerli değil” uyarısı alıyorum.

Yasal olarak bir abonelik başlatıldığında belirli bir süre ücretsiz deneme süresi sunulması, bu sürenin sonunda da benim açık ve bilinçli irade beyanımla aboneliğe devam etmem halinde ücret yansıtılması gerektiğini biliyorum. Oysa benim durumumda hem abonelik iradem dışında başlamış hem de ben devam yönünde hiçbir onay vermemiş olmama rağmen 279 TL ücretlendirme yapılmıştır.

İradem dışında açılan ve derhal iptal ettiğim bu abonelik nedeniyle hattıma yansıtılan 279 TL’lik ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Bu tutarın faturamdan iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür istem dışı açılan aboneliklerle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.