to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Açılan Veedz Aboneliği İçin 319 TL Ücretin İadesi Talebi
Türk Telekom hattıma 16.07.2026 tarihinde, ne olduğunu dahi tam olarak anlamadan yanlışlıkla başlattığım Veedz video servisi aboneliği için 319 TL ücret yansıtıldı. Bu servisi hiçbir şekilde kullanmadım, buna rağmen temmuz faturama 319 TL olarak eklenmiş durumdadır.
Aboneliğin başladığı SMS’i alır almaz hemen “iptal veedz” yazarak iptal talebi gönderdim ve iptalin onaylandığına dair SMS de aldım. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, görüşmenin tarih ve saatini de özellikle not ettim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, aboneliği anında iptal ettiğimi, bu nedenle faturama yansıyan 319 TL’lik bedelin tarafıma iade edileceğini açıkça söyledi. Buna rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Şikayetvar’a baktığımda da aynı servis için aylarca faturasına ücret yansıtılan çok sayıda kişi olduğunu gördüm ve bu durum Türk Telekom’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yanlışlıkla açılan ve anında iptal edilen, hiç kullanılmayan bir servis için 319 TL tahsil edilmesini ve verilen “iade yapılacak” bilgisinin tutulmamasını kabul etmiyorum.
Veedz aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, temmuz faturama yansıtılan 319 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınıp tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
