Yetkisiz Başlatılan Veedz Aboneliği Ve 279 TL Ücret İadesi Talebim

2 Mayıs 2026 tarihinde isteğim ve onayım dışında “Tebrikler! Veedz servisi aboneliğin başladı...” içerikli bir SMS aldım. Mesajda, her ay 279 TL karşılığında otomatik olarak yenilenecek “Veedz video servis” aboneliğinin başlatıldığı ve iptal için “iptal Veedz” yazıp 3699’a göndermem gerektiği belirtiliyordu. Bu abonelik işlemi tamamen bilgim ve açık onayım dışında gerçekleşmiştir.

Aynı gün, Türk Telekom hattımdan 279 TL tahsil edilerek faturama yansıtılmıştır. 552 *** 3960 numaralı hattım üzerinden bugüne kadar bu tür bir abonelik veya işlemim hiç olmamıştır. Açık ve belirgin bir onayım bulunmadığı halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Üstelik aboneliği iptal etmeme rağmen 279 TL tutarındaki bedel tarafımdan tahsil edilmiştir.

Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin kendileriyle ilgili olmadığını ve 0850 333 36 99 numaralı hattı aramam gerektiğini söylediler. Bu numarayı aradığımda yanlış veya eksik tuşlama yaptığım yönünde uyarı aldım. Ardından 0850 255 36 99 numaralı hattı aradım, ancak herhangi bir iptal veya iade işlemi yapılmadı ve net bir bilgilendirme verilmedi. Türk Telekom müşteri hizmetlerine tekrar ulaştığımda bu kez Veedz müşteri temsilcisi ile görüşmem gerektiği söylendi, ancak Veedz tarafına bir türlü ulaşılamamaktadır.

Veedz adı altında, rızam ve onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve Türk Telekom hattımdan kesilen 279 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanıcı onayı olmadan bu şekilde abonelik başlatılmasının önüne geçilmesi için hem Türk Telekom’un hem de Veedz’in gerekli tüm kontrolleri yapmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kalıcı önlemler alınmasını istiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi ve ücret iademin yapılmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlar nezdinde şikayette bulunacağımı ve gerektiğinde yargı yoluna başvuracağımı belirtirim. İtirazıma ve talebime ilişkin fatura ve ekran görüntüsü gibi belgeler elimde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.