Veedz Uygulaması Tarafından İzin Verilmeyen Abonelik Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

Veedz uygulamasına, Türk Telekom hattıma bağlı olarak tamamen istemim dışında abone oldum. Başka bir uygulamayı yüklerken, Veedz uygulaması korsan bir şekilde araya girerek tüm ekranı kapladı ve sanki indirmekte olduğum uygulamanın zorunlu aktivasyon ekranıymış gibi göründü. Bu yanıltıcı ekran nedeniyle farkında olmadan abonelik onayı vermiş oldum.

Abonelik başlar başlamaz 02.02.2026 tarihinde hattımdan 279 TL ücret kesileceğine dair SMS aldım. Bu aboneliği hiç kullanmadım ve kullanmayı da kesinlikle istemiyorum. Ücreti görür görmez aboneliği iptal etmek için 3699’a “iptal veedz” yazarak SMS gönderdim ve iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma, aboneliğimin 01.03.2026 tarihinden itibaren iptal edileceği ve o tarihe kadar hizmetten ücretsiz faydalanabileceğim yönünde mesaj gönderildi. Uygulamayı hiç kullanmamama rağmen 279 TL’lik ücret hattıma yansıtılmış durumdadır ve faturam henüz kesilmemiştir.

İsmim O*** Ö*******, Türk Telekom hattım 0 505 … 99 88 numaralı hattan kayıtlıdır. Veedz’in 0850 333 36 99 numaralı destek hattını defalarca aramama rağmen sürekli meşgul sesi gelmekte, hiçbir şekilde ulaşamamakta ve muhatap bulamamaktayım. Telefonların açılmaması ve erişilebilir bir destek sunulmaması sebebiyle sorunu doğrudan firma ile de çözemiyorum.

Bu işlem, açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadan, yanıltıcı bir ekran üzerinden onay alındığı için tamamen iradem dışında kurulmuş bir aboneliktir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mesafeli sözleşmeler ile abonelik sözleşmelerine ilişkin mevzuat uyarınca tüketicilerin 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı bulunmaktadır. Uygulamanın kurulma ve abonelik başlangıç tarihi ile üzerinden geçen süre dikkate alındığında 14 günlük cayma hakkı süresi içerisindeyim ve bu haktan açıkça yararlanmak istiyorum.

Bu çerçevede, Veedz uygulamasına ait aboneliğimin iradem dışında başlatılması nedeniyle derhal ve geçmişe dönük olarak iptal edilmesini, 14 günlük cayma hakkım kapsamında işlem yapılarak hattımdan kesilen 279 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.