İzinsiz Veedz Aboneliği Ve 279 TL Ücretinin İadesi Talebi

22 Ocak 2026 tarihinde isteğim ve onayım dışında “Tebrikler! Veedz servisi aboneliğin başladı...” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda, her ay 279 TL karşılığında otomatik olarak yenilenecek bir abonelik başlatıldığı ve iptal için “iptal Veedz” yazıp 3699’a göndermem gerektiği belirtiliyordu. Bu abonelik işlemi tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.

Aynı gün, 22 Ocak tarihinde Türk Telekom hattımdan 279 TL tahsilat yapılarak faturama yansıtılmıştır. 45 84 ile biten, kendi adıma kayıtlı bireysel hattım üzerinden bugüne kadar bu tür bir abonelik ya da işlemim hiç olmamıştır. Açık ve belirgin bir onayım bulunmadığı halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, işlemin kendileriyle ilgili olmadığını ve 0850 333 36 99’u aramam gerektiğini söylediler. Bu numarayı aradığımda yanlış veya eksik tuşlama yaptığım yönünde uyarı aldım. Ardından 0850 255 36 99 numaralı hattı aradım, ancak herhangi bir iptal işlemi yapılmadı ve net bir bilgilendirme verilmedi. Türk Telekom müşteri hizmetlerine tekrar ulaştığımda ise Veedz müşteri temsilcisi ile görüşmem gerektiği söylendi, ancak Veedz tarafına bir türlü ulaşılamamaktadır.

Veedz adı altında, rızam ve onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve hattımdan kesilen 279 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanıcı onayı olmadan böyle bir abonelik başlatılmasının önüne geçilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin ve önlemlerin yapılmasını istiyorum. Elimde bu işleme ilişkin fatura/ekran görüntüsü gibi belgeler de bulunmaktadır; talep edilmesi halinde paylaşmaya hazırım.