to read complaints and reviews, or file yours.Veedz-tr.com Türk Telekom Hattında Onaysız Veedz Aboneliği Ve 239 TL Kesinti
Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Veedz isimli bir servise abonelik tanımlandığını fark ettim. Hiçbir şekilde bu aboneliği kabul etmediğim halde, yaklaşık Eylül 2024’ten Şubat ayına kadar hattımdan otomatik ödeme ile toplam 239 TL kesinti yapılmış.
Bu uygulamayı hiç kullanmadım, hatta varlığından bile haberim yoktu. Kesintileri fark ettikten sonra aboneliği mesaj yoluyla iptal ettim; ancak ne zaman başlatıldığını, nasıl onay verildiğini ve hangi şartlarda benden para çekildiğini bilmiyorum. Veedz’e ulaşmaya çalıştığımda ise verilen numaraya kimse bakmıyor, muhatap bulamıyorum.
Türk Telekom abonesi olarak, bilgim dışında başlatılan bu abonelik sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum. Çocuklar da hattı kullandığı için toplam kesinti miktarının 239 TL’den bile fazla olmasından endişe ediyorum ve geçmiş dönem tüm faturalarımın bu servis açısından detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Kullanmadığım ve onay vermediğim bu hizmet için hattımdan yapılan tüm kesintilerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız aboneliklerin nasıl başlatıldığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Pardon nereye iade ettiniz
Türk Telekom hattıma bilgim ve onayım olmadan tanımlandığını sonradan öğrendiğim Veedz adlı bir abonelikle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Bu uygulamayı hiç indirmedim, kullanmadım ve ne olduğunu dahi bilmiyorum. Buna rağmen yaklaşık 6 aydır faturalarımdan otomatik ödeme ile bu hizmet bedeli tahsil edilmiş, durumu ancak faturaları detaylı inceleyince fark ettim. Eylül ayı da dahil olmak üzere uzun süredir bu abonelik adı altında ödeme yapmışım. Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayet sonrası bana, Veedz tarafından “aboneliğiniz sonlandırıldı, ücret iadesi yapıldı” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak eşimin kartına veya herhangi bir hesabımıza yansımış hiçbir iade görünmüyor. Üstelik normalde 235 TL civarında gelen faturam, Şubat ayı için 545 TL olarak kesilmiş durumda. Yani hem geçmiş ödemeler için iade almamış durumdayım, hem de abonelik bitti denmesine rağmen normalde ödemem gereken tutarın çok üzerinde fatura ödemeye devam ediyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmak istedim ancak telesekreter sistemi nedeniyle hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım, kimseyle görüşemedim ve sorunumla ilgili net bir bilgi alamadım. Hattım üzerinden nasıl, ne zaman ve hangi onaya dayanarak bu Veedz aboneliğinin başlatıldığının araştırılmasını, “aboneliğiniz sonlandırıldı, ücret iadesi yapıldı” denilen ücretlerin tam olarak hangi karta veya hesaba iade edildiğinin açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Bilgim ve rızam dışında alınan tüm ücretlerin, Eylül ayı dahil olmak üzere yaklaşık 6 aylık dönemi kapsayacak şekilde eksiksiz olarak geri ödenmesini ve hattıma bu tür ek aboneliklerin izinsiz tanımlanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını istiyorum.
