Onayım Dışında Başlatılan Veedz Aboneliği Nedeniyle Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

Veedz adlı servise bilgim ve onayım dışında, 18 Aralık tarihinde Türk Telekom hattım üzerinden bir abonelik başlatıldığını SMS bildirimi ile fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim ve hiç kullanmadığım bu abonelik için Aralık 2025 dönemine ait faturama haksız yere 239 TL yansıtıldı. Mesaj gelir gelmez, saniyeler içinde aboneliği iptal etmeme rağmen bu ücret faturama eklenmiş görünmektedir.

Yaşadığım sorunu çözmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bu konuda yapabilecekleri bir işlem olmadığını, Veedz müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyleyip 0850 333 36 99 numarasını verdiler. Bu numarayı defalarca aramama rağmen, hatta bir türlü ulaşamıyorum; sürekli meşgul çalıyor ve bir süre sonra kendiliğinden kapanıyor. Muhatap olabileceğim kimseye erişemiyorum.

N****** G** adına kayıtlı faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında başlatılan ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 239 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma bundan sonra bu tür izinsiz aboneliklerin kesinlikle tanımlanmamasını ve gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.