Türk Telekom'dan Yetkisiz Weedz Aboneliği Ve 372 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden Weedz isimli bir TV kanalına bilgim ve isteğim dışında abonelik yapılmıştır. Başka bir program indirmeye çalışırken aniden ekrana gelen bir yönlendirme ile çok hızlı bir şekilde abonelik gerçekleşti ve herhangi bir onayım olmadan bu işlem için hattıma yaklaşık 372 TL tutarında bedel yansıtıldı. Son iki aydır faturalarımda bu kalem yer almaktadır.

Abonelik sonrası sadece giriş için şifre içeren bir SMS aldım, mesajda herhangi bir müşteri ya da işlem numarası bulunmuyordu. Hemen ardından aboneliği iptal etmek için mesaj gönderdim ve iptal talebi oluşturdum. Ayrıca aboneliği devam ettirmek için verilen numarayı da aradım ancak kesinlikle ulaşılamıyor, telefon hiç düşmüyor ve hiçbir muhatap bulunamıyor.

Tüm bunlara rağmen Türk Telekom, Weedz isimli bu aboneliği devreye alıp ücretleri faturama yansıtmaya devam etmektedir. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu hizmet ve operatörün gerekli kontrolü yapmadan faturama yansıtması sebebiyle mağdur oldum.

Weedz aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve son iki aydır haksız yere faturama yansıtılan yaklaşık 372 TL tutarındaki ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hem ilgili kanal hem de Türk Telekom tarafından gerekli denetim ve önlemlerin bir an önce alınmasını istiyorum.

Kısa sürede tarafıma dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde, konuyu CİMER başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.