to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'dan İzin Verilmeyen Veedz Abonelik Ücretinin İptali Talebi
Türk Telekom mobil hattıma 319 TL tutarında, onay vermediğim bir Veedz abonelik ücreti yansıtılmak istendi. Bugün saat 10.07’de hattıma gelen SMS’te, Veedz aboneliğimin 3 gün sonra 319 TL karşılığında yenileneceği yazıyordu. Oysa o saatte sınavdaydım, telefonum yanımda değildi ve ben herhangi bir yere giriş yapmadım, hiçbir aboneliği de kendi irademle başlatmadım.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak detaylı bir açıklama ya da çözüm alamadım, sadece faturamın ne kadar geleceği söylendi. İstemediğim, onaylamadığım bir içerik/uygulama aboneliği için ücret ödemek durumunda kalmak istemiyorum.
Türk Telekom’dan, hattıma yansıtılan veya yansıtılacak olan Veedz abonelik ücretinin iptal edilmesini, bu abonelikle ilgili tüm işlemlerin sonlandırılmasını ve bu işlemden kaynaklı herhangi bir ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
