to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Veedz Aboneliği Ve 319 TL Fatura Ücreti İadesi Talebi
Türk Telekom hattımı kullanırken farklı bir uygulama indirmek isterken yönlendirmeler sonucu farkında olmadan Veedz adlı servise abone oldum. Herhangi bir bilgilendirme ya da açık onay almadan gerçekleşen bu aboneliği aynı gün, 26 Eylül tarihinde SMS göndererek iptal ettim. Buna rağmen tarafıma 319 TL tutarında ücret yansıtılacağı bilgisi iletildi.
Aboneliği hiçbir şekilde kullanmadığımı, aynı gün iptal ettiğimi ve eklediğim mesaj ekranında da abonelik ve iptal onayının net şekilde göründüğünü özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci, iptal etmiş olmama ve hizmeti hiç kullanmamama rağmen ücret iadesi yapılamayacağını, bedelin faturama yansıtılacağını söyledi.
Yanlış yönlendirmelerle onaysız şekilde başlatılan ve aynı gün iptal ettiğim bu abonelik için faturama yansıtılması planlanan 319 TL’nin iadesini, hattıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını ve bu tür aboneliklerin açık, net onay olmadan başlatılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
