to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Veedz Ücretli Servisi Üzerinden Haksız 319 TL Ücretin İadesi Talebi
Türk Telekom hattımda Veedz isimli ücretli servise bilgim ve isteğim dışında üye yapılmışım. Telefonda sürekli “telefonunuzu onaylayın / doğrulayın” şeklinde uyarı ekranları çıkıyordu, ben de normal bir doğrulama sandığım için onayladım. Sonrasında hattıma bu servis üzerinden 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptal edilmesini istedim ve iptal edildi. Ancak Ağustos dönemi faturama bu haksız ücret yine de yansıtıldı. Onay verdiğim ekranın ücretli bir servise üyelik anlamına geldiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını, bu şekilde müşterilerin yanıltıldığını düşünüyorum.
Veedz servisinden kaynaklanan 319 TL’lik tutarın ilgili faturamdan tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz yanıltıcı onay ekranlarının kaldırılmasını veya çok daha açık ve anlaşılır hale getirilmesini, benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
