Yanlışlıkla Açılan Veedz Servisi Ücreti İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden Veedz adlı servise yaklaşık 10 dakika önce yanlışlıkla üye oldum. Hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptal edilmesini talep ettim ve aboneliğimin iptal edildiği söylendi. Buna rağmen hattıma 319 TL tutarında ücret yansıtılacağı bilgisi verildi ve bu ödemenin iptal edilmeyeceği belirtildi.

Yeni hat alan kullanıcıların hat açılışı sırasında ücretli aboneliklere otomatik olarak açık bırakılmasının müşteriler açısından büyük mağduriyet yarattığını ve bu uygulamanın insanlardan haksız yere para tahsil edilmesine yol açtığını düşünüyorum. Hat alan kişilerin ücretli abonelik onaylarının en baştan kapalı olması ve açıkça, bilgilendirilerek kendi rızalarıyla açılması gerektiğine inanıyorum.

Yanlışlıkla yapılan ve çok kısa süre içinde iptal talebi verilen bu abonelik için benden ücret alınmasını kabul etmiyorum. İlgili servise ait 319 TL’lik tutarın faturama yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu tür ücretli servislerin hat sahiplerinin açık rızası olmadan aktif edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.