Türk Telekom'da Onaysız Veedz Aboneliği Ve 319 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden 3699 servis numarası aracılığıyla Veedz video servis aboneliği adı altında, bilgim ve onayım olmadan bir üyelik başlatıldığını fark ettim. C**** Ve***** adına kayıtlı 0507********05 numaralı faturalı hattımda bu abonelik için 21 Eylül 2026 tarihinde başlatılmış görünen işlem nedeniyle faturama haksız şekilde 319 TL yansıtıldı. Üyelik başladığını gösteren SMS’i görür görmez aynı anda iptal işlemini gerçekleştirdim, yaklaşık 1 dakikalık bir üyelik için tarafıma 319 TL ücret çıkarıldı.

Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüşme sırasında bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, sisteme müdahale edemediklerini ve para iadesi için Veedz ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bana 0850 723 30 16 ve 0850 255 36 99 numaralarını verdiler, ancak bu numaralar üzerinden Veedz’e ulaşmak mümkün olmadı ve bu yüzden iade talebimi hiçbir şekilde iletemiyorum. Ek olarak, hattıma bu abonelik onayım olmadan tanımlandığı için gönderilen SMS’lerde gördüğüm bilgiler dışında herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Onayım olmadan başlatılan bu Veedz aboneliğini ve buna bağlı olarak faturama yansıtılan 319 TL’yi kesinlikle kabul etmiyorum. Gerekli desteği vermeyen ve bu mağduriyete adeta ortak olan hem Türk Telekom’dan hem de Veedz sitesinden şikayetçiyim. Hattım üzerindeki bu haksız Veedz aboneliğinin iptal edildiğinin sisteme net şekilde işlenmesini ve faturama yansıyan 319 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir işlemin hattımda tekrar edilmemesi için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.