Hattımda Yetkisiz Veedz Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

26 Ağustos 2026 tarihinde saat 18:30 civarında Türk Telekom hattıma 3699 numaralı hattan gelen SMS ile Veedz video servisine bilgim ve onayım dışında bir abonelik başlatıldığını ve hattıma aylık 319 TL ücret yansıtılacağını öğrendim. Herhangi bir üyelik talebim, form onayım ya da bilerek verdiğim bir onay olmamasına rağmen bu aboneliğin başlatılması beni hem şaşırtmış hem de mağdur etmiştir.

Bu olaydan hemen önce, bu servisle alakasız bir uygulama indirdim ve yüklemesi için onay verdiğim sırada yönlendirme yapan bir ekran ya da sitede “onay vermeniz gerekiyor” şeklinde bir reklam çıktı. Ancak kesinlikle bilerek ve isteyerek “onaylıyorum”, “abone ol”, “satın al” benzeri bir butona basmadım ve özellikle herhangi bir abonelik başlatmak gibi bir talebim olmadı.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak uzun süre uğraşmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bunun üzerine tarafıma gelen SMS üzerinden işlem yaparak Veedz video servis aboneliğini mesaj yoluyla iptal ettim. Buna rağmen 319 TL tutarındaki bedelin güncel faturama “Diğer Ücretler” altında yansıtıldığını gördüm ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom ve Veedz’ten, hattım üzerinden bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle oluşan 319 TL’lik tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Veedz video servis aboneliğimin kalıcı olarak iptal edildiğinin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini ve hattım üzerinden bundan sonra benim açık, net ve yazılı onayım olmadan hiçbir ek servis aboneliğinin başlatılmaması için gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.