to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Faturamda Veedz Video’dan İzinsiz Abonelik Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom faturalı hattımda Veedz Video isimli dijital içerik sağlayıcısı tarafından bilgim, iznim ve onayım olmadan abonelik başlatıldığını ve buna bağlı olarak faturama 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir yere onay vermeden, bir sözleşme ya da açık rıza sunmadan böyle bir abonelik yapılması tamamen düzensiz ve hukuka aykırı bir işlem niteliğindedir.
Durumu online fatura sorgulaması üzerinden öğrendim ve hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak detaylı şekilde anlattım. Görüştüğüm temsilci, sorunla ilgili olarak Veedz Video dijital içerik müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu ilgili firmaya yönlendirdi. Ancak Veedz Video müşteri hizmetlerine telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Aboneliği hemen iptal etmeme rağmen 319 TL tutarındaki ücret hattımdan tahsil edildi.
İnsanlara internet ortamında, sağda solda çıkan reklamlar üzerinden, tek tıklamayla habersiz ve onaysız abonelik yaptıran bu dijital içerik sağlayıcısının hattıma hile ve izinsiz işlem yoluyla yansıttığı 319 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve hattım üzerinden yeniden aynı şekilde izinsiz bir işlem yapılmaması için gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Geri dönüş harika gerçekten param iade edildi ilgi alaka için Teşekkürler.
