to read complaints and reviews, or file yours.Veedz Aboneliği İçin İzinsiz 319 TL Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Türk Telekom mobil hattıma, bilgim ve onayım dışında Veedz video platformu adına 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu hizmete kendim isteyerek üye olmadığım gibi, ilgili aboneliği de iptal etmiş bulunuyorum.
Veedz aboneliğinin iptal edildiğine dair SMS kayıtlarının ekran görüntüsünü aldım ve iptalin onaylandığı tarih de nettir. Buna rağmen ilgili tutar faturama yansıtılmış ve kullanmadığım, iptal ettiğim bir hizmet için benden ücret tahsil edilmek istenmiştir.
Bu durumu tamamen haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyor, onayım olmadan başlatılan bu abonelik ve sonrasında yapılan fatura yansıtmasını kabul etmiyorum. Söz konusu 319 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattımdan bu tür izinsiz/otomatik kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Aksi halde, yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim. Türk Telekom ve Veedz’den, müşteri memnuniyetini gözeten, hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
