to read complaints and reviews, or file yours.Karekod Tarama Sırasında Açık Bilgilendirme Olmadan 319 TL Abonelik Ücreti Kesildi
Akıllı saatimi telefona bağlamak için kare kodu okuttuğum sırada, hiçbir net bilgilendirme görmeden abonelik başlatılmış olmasını kabul edemiyorum. Karekod ekranında karşıma herhangi bir açık tanımlama çıkmadı; üst kısımdaki küçük yazıları o hızda okumam zaten mümkün değildi. Ekranda kocaman ve tek anlaşılır şekilde görünen “devam et” benzeri butona bastığım anda 319 TL tutarında bir aboneliğe kaydolmuşum.
Bugün, bu işlemin üzerinden çok kısa bir süre geçmişken durumu fark edip hemen aboneliği iptal ettim; ancak buna rağmen 319 TL ücret tarafımdan tahsil edildi. Kullanıcıyı yanıltan, yeterince açık olmayan ve adeta gizlenmiş onay metinleriyle abonelik başlatılması son derece yanıltıcı ve haksız bir uygulamadır. Onay mesajı gelmiş olsa da, bu süreçte abonelik talebinde bulunduğumu bilerek ve isteyerek yapmadım; yalnızca akıllı saatimi bağlamaya çalışıyordum.
Bu sebeple, bilgim ve açık rızam dışında başlatılan bu aboneliğe ait tahsil edilen 319 TL ücretin tarafıma iadesini ve bu tür yanıltıcı yönlendirmelerin sonlandırılmasını talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
