to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Nedeniyle Açılan Abonelik Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
05.08.2026 tarihinde saat 01.10–01.12 arasında mailime gelen alışveriş faturamı açmaya çalışırken, ekranımda alakasız bir yerde bir sayfa/reklam açıldı. Bunu kendi faturamla ilgili bir işlem sandığım için onay verdim ve gelen kodu girdim, hemen ardından hattım üzerinden bir abonelik başlatıldığına dair SMS aldım.
Bu aboneliği fark ettiğim anda, yani abonelik açıldığı an aynı dakikalar içinde hemen iptal ettim ve bu servisi hiç kullanmadım. Buna rağmen güncel faturama 319 TL “kullanım ücreti” olarak yansıtıldığını gördüm. Gece olduğu için müşteri hizmetlerini aradığımda iptal veya ücret iadesi talebim alınmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bilgim ve açık rızam dışında, tamamen yanlışlıkla ve ekranıma düşen bu reklam/sayfayı kendi faturamla ilgili sanarak başlatılan bu abonelik nedeniyle hattıma yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür onaysız ve yanıltıcı abonelik işlemlerinin sonlandırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
