to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Dışında Açılan Veedz Aboneliği İçin 319 TL İade Talebi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden internet kullanırken tamamen farklı bir işlem yapmak isterken karşıma çıkan reklamlar üzerinden, onayım ve bilgim dışında Veedz aboneliğine üye edildiğimi öğrendim. Bu yetkisiz abonelik nedeniyle hattıma 319 TL ücret yansıtılmış ve 13.07.2026 tarihli faturama dahil edilmiştir.
Durumu fark eder etmez aynı gün içinde üyeliğimi iptal ettirdim ve bu aboneliği kesinlikle kendi rızamla başlatmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen 319 TL’lik tutarın faturama yansıtılması hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır.
Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Veedz tarafına ulaşmaya çalıştığımda ise verilen telefon numarasına hiçbir şekilde erişim sağlayamadım. Hem hizmet sağlayıcıya hem de operatöre ulaşamamak, sorunun çözümünü zorlaştırmakta ve tüketici olarak kendimi çaresiz hissetmeme neden olmaktadır.
Onayım dışında açılan bu aboneliğin iptal edildiğinin ve tarafımdan başka hiçbir ücret alınmayacağının teyit edilmesini, 09.08.2026 tarihli faturama yansıtılan 319 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
