to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Dışında Açılan Veedz Aboneliği Ve Haksız 319 TL Ücret İadesi Talebi
İnternet üzerinden tamamen farklı bir işlem yapmak isterken karşıma çıkan reklamlar üzerinden, onayım ve bilgim dışında veedz aboneliğine üye edildiğimi öğrendim. Bu yetkisiz abonelik nedeniyle Türk Telekom hattıma 319 TL ücret yansıtılmış ve 10.08.2026 tarihli faturama dahil edilmiştir.
Durumu fark eder etmez aynı gün içinde üyeliğimi iptal ettirdim ve bu aboneliği kesinlikle kendi rızamla başlatmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen 319 TL’lik tutarın faturama yansıtılması hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır.
Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Veedz tarafına ulaşmaya çalıştığımda ise verilen telefon numarasına hiçbir şekilde erişim sağlayamadım. Hem hizmet sağlayıcıya hem operatöre ulaşamamak, sorunun çözümünü imkansız hale getirmekte ve tüketici olarak kendimi tamamen çaresiz hissetmeme neden olmaktadır.
Onayım dışında açılan bu aboneliğin iptal edildiğinin teyit edilmesini ve 10.08.2026 tarihli faturama yansıtılan 319 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Marka benimle iletişime geçmedi, ücret iadesi konusunda henüz bir adım atılmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Bu durum beni çok mağdur etti ve süreci kötü buluyorum.
