İzin Alınmadan Veedz Video Servisi Aboneliği Ve 319 TL Ücret Yüklemesi

Türk Telekom hattıma Google Play Store üzerinden “Ezan Saatleri” isimli uygulamayı indirirken, uygulama aktifliği için bir kısa mesaj onayı geldi ve ben de sadece bu uygulamayı kullanabilmek için SMS’i onayladım. Onayın ardından ezan uygulamasının sayfası açıldı, yaşadığım ili seçip ayarları yaptım ve herhangi bir ek üyelik ya da Veedz ile ilgili bir ekran görmedim.

Daha sonra kalan internetimi kontrol etmek için Türk Telekom mobil uygulamasına girdiğimde faturama anında 319 TL yansıtıldığını fark ettim. 3699 numarasından gelen SMS’te “Veedz video servis aboneliği” ifadesiyle aboneliğimin başladığı ve aylık ücretin 319 TL olduğu yazdığını gördüğümde büyük bir şok yaşadım. Ne indirme sırasında ne de sonrasında Veedz ile ilgili hiçbir bilgilendirme, onay ekranı ya da net bir uyarı görmedim; bu servisle kendi irademle yaptığım hiçbir işlem veya ilişkim olmadı.

Üyeliğimin ne zaman ve nasıl başlatıldığına dair hiçbir bilgim yok; sadece ezan saati uygulamasını kullanmak isterken hattıma bu abonelik tanımlanmış görünüyor. Üyeliği iptal etmek için hemen SMS ile iptal talebi gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş almadım.

Bilgim ve açık onayım dışında hattıma tanımlanan bu Veedz video servis aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve haksız yere faturama yansıtılan 319 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek giderilmesini rica ederim.