to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ve Veedz Aboneliği İçin 319 TL Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom faturalı hattıma 15 Ağustos tarihinde, bilgim ve onayım dışında veedz video servis aboneliği başlatılmış ve bunun karşılığında 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu abonelik başlatılırken tarafıma hiçbir onay ekranı gösterilmemiş, bilgilendirme yapılmamış ve açık rızam alınmamıştır.
15 Ağustos’ta hattıma gelen SMS ile faturamın belirlediğim limiti geçtiğinin ve veedz aboneliğinin başladığını fark ettim ve aynı gün 3699’a SMS göndererek aboneliği iptal ettim. Aynı gün iptal etmiş olmama rağmen, çok kısa bir süre için başlatılan bu abonelik nedeniyle 319 TL’lik ücret faturama yansıtılmıştır ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan veedz aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hattımda bu şekilde onaysız aboneliklerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
