to read complaints and reviews, or file yours.Vavel Butik İadede Sorun Yaşatıyor
2 Kasım 2025'de Trendyol üzerinden Vavel Butik adlı satıcıdan bir elbise satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kumaş ve dikiş kalitesini beğenmediğim için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve yönlendirme doğrultusunda ürünü satıcıya gönderdim. Satıcı, elbisenin yeniden satışa uygun olmadığı gerekçesiyle iade talebimi reddederek ürünü bana geri gönderdi.
Bunun üzerine elbisenin fotoğraflarını çekerek tekrar iade talebi oluşturdum ve ürünü ikinci kez satıcıya gönderdim. Bu kez de ürünün kullanılmış olduğu iddiasıyla iade talebim yeniden reddedildi ve elbise tekrar bana gönderildi. Oysa ürünü deneme amaçlı bile giymedim, hiçbir şekilde kullanmadım; buna rağmen satıcı her iki gönderimde de ürünü kullanılmış gibi göstererek iade sürecini tıkadı.
Yaşadığım süreç sonrası Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana ürünü üçüncü kez satıcıya göndermem gerektiği, satıcının yeniden değerlendirme yapacağı ve buna göre ücret iadesi ya da tekrar ret kararı verebileceği söylendi. Ancak satıcının bu süreçte iyi niyetli davranmadığını düşündüğüm için, ürünü üçüncü kez göndermemin hem anlamsız hem de riskli olacağını, hatta ürünü kendi kullanıp yine “kullanılmış ürün” diyerek iade reddi verebileceğini ve bunu ispat edemeyeceğimi düşünüyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim 9896636188 numaralı siparişe ilişkin olarak, satıcıya tekrar ürün göndermek zorunda bırakılmadan, Trendyol’un sürece doğrudan müdahale ederek ödediğim ürün bedelinin kesin ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra, kumaş ve dikiş kalitesini beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. Trendyol’un yönlendirmesiyle ürünü satıcıya gönderdim; ancak satıcı, elbisenin yeniden satışa uygun olmadığını söyleyerek iade talebimi reddetti ve ürünü bana geri gönderdi.
Bunun üzerine, ürünün fotoğraflarını çekip tekrar iade talebi oluşturdum ve elbiseyi ikinci kez satıcıya gönderdim. Bu kez de ürünün kullanılmış olduğu iddia edilerek iade talebim yeniden reddedildi ve elbise tekrar bana gönderildi. Oysa ürünü deneme amaçlı bile giymedim, hiçbir şekilde kullanmadım; buna rağmen satıcı her seferinde ürünü kullanılmış gibi göstererek iade sürecini tıkadı.
Yaşadığım bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana ürünü üçüncü kez satıcıya göndermemi, satıcının yeniden değerlendirme yapacağını ve buna göre ücret iadesi ya da tekrar ret kararı çıkabileceğini söylediler. Ancak, satıcının bu süreçte iyi niyetli davranmadığını düşünüyorum ve ürünü üçüncü kez göndermemin hiçbir anlamı olmayacağını, hatta ürünü kendi kullanıp yine 'kullanılmış ürün' diyerek iade reddi verebileceğini, benim de bunu ispat edemeyeceğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, satıcıya tekrar ürün göndermek zorunda kalmadan, Trendyol’un sürece doğrudan müdahale ederek ödediğim ürün bedelinin tarafıma kesin olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sorun giderildi Teşekkürler.
