to read complaints and reviews, or file yours.Vav Hotel Kuşadası Rezervasyonunda 54.000 TL Ödemesine Rağmen Konaklama Verilmedi Ve İade Reddi
Vav Hotel Kuşadası’na Temmuz sonu – Ağustos başı için yaptırdığımız rezervasyon kapsamında, T**** A**** adına toplam 54.000 TL tutarında ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ödemeye ilişkin dekont ve yazışma kayıtları elimde bulunuyor.
Rezervasyon sürecinde otelle ilgili doğru düzgün hiçbir fotoğraf ve bilgi paylaşılmadı, tesisle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmedik. Daha sonra yaşadığımız sorunları sorduğumuzda ise otel yönetimi sürekli otelin el değiştirdiğini söyleyerek çelişkili ve güven vermeyen açıklamalar yaptı. Ödememe rağmen konaklama hizmeti hiç verilmedi, talebim ve beklentim tamamen karşılıksız bırakıldı.
Ödememi geri istediğimde ise son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla “her yere şikayet edin” şeklinde alaycı bir cevap verildi ve iade yapılmadı. Ayrıca bana bankaya itiraz dilekçesi vermemiz gerektiği söylendi, oysa ödeme havale ile yapıldığı için olayın bankayla bir ilgisi olmadığını düşünüyorum. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim.
Ödemiş olduğum 54.000 TL’nin, elimdeki dekont ve yazışma kayıtları da dikkate alınarak ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve çalışanların bu saygısız, oyalayıcı tutumları hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Tesisimiz ile ilgili talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ve yaşadığınız sorunlardan dolayı özür diliyoruz. Zaman zaman otelimizle çalışan acenteler üzerinden yapılan rezervasyonlarla karşılaşıyoruz. Lütfen ödeme yapmış olduğunuz dekont ile tahsliatı yapan şirket bilgilerini lütfen gönderebilirseniz sizlere yardımcı olmak isteriz. Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi Saygılarımızla
Acente üzerinden değil bizzat sizden rezervasyon yaptırdım, bu şekilde bir sistem kurmuşsunuz insanları mağdur ediyorsunuz gerekli şikayetleri her yere yapacağım
