Vav Hotel Kuşadası Herhangi Bir Çözüm Sunulmadı

15 Ağustos tarihinde a** c** adına 900164 rezervasyon numarası ile Kuşadası Vav Hotel’e giriş yaptık. Ancak otele vardığımızda, sitedeki fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmayan, hijyen açısından son derece kötü durumda bir oda ile karşılaştık. Odalar çok kötüydü, tuvaletler, yataklar ve tüm alanlar toz ve çöp içindeydi. Yemekhane ise pislik içindeydi ve hijyen açısından insan sağlığını tehdit ediyordu. Ayrıca birçok müşterinin havuzdan hastalandığını öğrendik.

Bu koşullarda konaklamanın mümkün olmadığını belirterek hemen çıkmak istedik ve durumu otel yönetimine ilettik. Elimizde video, fotoğraf ve ses kayıtları mevcut. Ancak hem para iademizi yapmadılar hem de otel çalışanlarından bazıları bize fiziksel şiddet uygulamaya kalktı. Olay büyüyünce polis çağırmak zorunda kaldık ve Kuşadası karakoluna gittik.

Toplam 21.300 TL ödeme yaptık ve hiç konaklamadığımız halde paramızın iadesini talep ettik. Otel yönetimi ise önce acenteden iade yapılacağını söyledi, fakat rezervasyonu doğrudan otelden yaptığımız için bu mümkün olmadığını belirttiler. Tüm bu süreçte mağdur edildik ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödemenin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.