to read complaints and reviews, or file yours.Vav Otel Rezervasyon Ücretimin Geciken İadesi Ve İletişimsizlik
Geçen sene 3–6 Ağustos 2025 tarihleri için Aydın Kuşadası’ndaki Vav Otel’e toplam 25.500 TL tutarında, kredi kartı ile rezervasyon yaptırdım. Otele giriş yaptıktan hemen sonra oteli beğenmediğimiz için aynı gün otelden ayrıldık. Bu durumda ödediğim ücretin iade edileceği, 21 iş günü içinde hesabıma geçeceği tarafıma bildirildi.
Süre dolmasına rağmen ödeme yapılmayınca tekrar aradığımda iadenin ocak ayına kadar yapılacağı söylendi. Buna rağmen ocak ayı da geçti, sık sık aramama rağmen çoğu zaman telefona bakan olmadı ve para iadem hala gerçekleşmedi. Benimle aynı dönem şikayetçi olan bazı kişilerin sorunlarının çözüldüğünü, ödemelerinin yapıldığını öğrendim ancak benim iadem hâlâ yapılmadı. Şimdi de otelin el değiştirdiği ve isminin değiştirildiği, yaz sezonuna bu şekilde hazırlanıldığı söyleniyor.
Bugün yaptığım son görüşmede ise bankaya gidip form doldurmam gerektiği ifade edildi. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve uzun zamandır paramı bekliyorum. Vav Otel’in, 3–6 Ağustos 2025 tarihli rezervasyona ait toplam 25.500 TL tutarındaki ücretimi gecikmeksizin iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Tesisimiz ile ilgili talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ve yaşadığınız sorunlardan dolayı özür diliyoruz. Zaman zaman otelimizle çalışan acenteler üzerinden yapılan rezervasyonlarla karşılaşıyoruz. Lütfen ödeme yapmış olduğunuz dekont ile tahsliatı yapan şirket bilgilerini gönderebilirseniz sizlere yardımcı olmak isteriz. Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi Saygılarımızla
