Vatkalı Palto Siparişimin Hazırlanma Süreci Durdu Ve İptal Edildi; Geri Ödeme Hemen Başlatılmalı

4 Ekim’de Vatkalı markasının kendi internet sitesi üzerinden siyah bir palto için yaklaşık 3.500 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş günlerce “hazırlanıyor” aşamasında kaldı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra firma tarafından aranarak ürünün tedarik aşamasında sorun olduğu ve siparişimin iptal edildiği söylendi. Buna rağmen hesabımdan baktığımda iade sürecinin halen başlamadığını görüyorum. Eğer beni iptal için arıyorlarsa, iade sürecinin zaten çoktan başlatılmış ve bankaya gerekli talimatın iletilmiş olması gerektiğini düşünüyorum.

Ayrıca günlerce “iptal onayı” beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Zaten ürünü gönderemeyeceğiniz için arıyorsunuz, bu durumda benden neyin onayı isteniyor, bunu da anlamsız buluyorum. Benzer şekilde pek çok kişinin de aynı durumdan şikayetçi olduğunu görüyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün iade sürecinin derhal başlatılmasını, banka tarafına talimatın vakit kaybetmeden iletilmesini ve para iademin en kısa sürede hesabıma geçmesini talep ediyorum.