Vatkalı’da İade Sürecinin Uzaması Ve Para Hesabıma Yatırılmaması

Vatkalı’nın kendi internet sitesinden yaklaşık 20 gün önce alışveriş yaptım. İlk defa alışveriş yaptığım bir marka olduğu için birkaç beden uymadı ve ürünleri iade ettim. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı, ödediğim tutar hesabıma yatırılmadı.

Ben alışveriş yaparken ürünlerin parasını peşin ödüyorsam, iade sürecinde de en geç 7 iş günü içinde paramın tarafıma iade edilmesini beklerim. Buna rağmen firma, iadelerde adeta 1 aya varan süre boyunca paramı kullanıyor. Sürekli yazmama rağmen her seferinde “bankanıza bağlı, banka prosedürleri” denilerek geçiştiriliyorum. Diğer markalarda, hatta küçük butik markalarda bile böyle bir sorun yaşamadım.

Sipariş numaram 6031735’tir. 19.05.2026 tarihinde tekrar yazdığımda, bana iadenin 7 ila 10 gün içerisinde gerçekleşeceği, sürecin banka prosedürlerine göre değişiklik gösterebileceği söylendi. Buna rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım.

Ödenen tutarın en kısa sürede, herhangi bir ek oyalama olmadan hesabıma iade edilmesini ve bu kadar uzayan iade süreciyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.