Kredi Kartı İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Vatkalı markasından aldığım ürünlerin bir kısmı beden olarak uymadığı için iade ettim ancak ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen iade ücretim henüz tarafıma yansımadı. Ayrıca süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve yazdıklarıma da cevap verilmiyor.

İade işlemini 9 Aralık 2025 tarihinde yaptım ve üzerinden yaklaşık 18 gün geçti. Toplam 4.356 TL’lik alışverişimin iadesini kredi kartı ile ödememe rağmen hala alamadım. Sipariş ve iade bilgilerim mevcut olmasına rağmen e‑posta, WhatsApp ve web sitesindeki iade takip ekranı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

İademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.