İade Geri Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Vatkalı mobil uygulaması üzerinden kısa aralıklarla iki ayrı siparişimde toplam iki pantolon satın aldım. Bu siparişlerden birinin iadesini 9 Eylül’de, diğerini ise 15 Eylül’de, uygulamada belirtilen süreler ve kurallara tamamen uygun şekilde gerçekleştirdim. Uygulamada iade durumları “geri ödeme bekleniyor” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sipariş numaralarım arasında son verdiğim sipariş 607329 numaralı sipariştir. İadelerden biri için Ziraat Bankası kredi kartımı, diğeri için Enpara kredi kartımı kullandım. Buna rağmen hiçbir şekilde kart ekstremde ya da hesap hareketlerimde iade tutarları görünmüyor. Toplam yaklaşık 2.600 TL’lik bir iade söz konusu ve bu tutarın bu kadar uzun süre bekletilmesini hem etik bulmuyorum hem de böyle bir iade politikasının nasıl mümkün olabildiğini anlamıyorum.

İade süreçlerimin acilen kontrol edilmesini, her iki siparişe ait geri ödemenin derhal ilgili kredi kartlarına yansıtılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.