İade Ücretinin Hesaba Yatırılmaması

Vatkalı uygulaması üzerinden 16 Ocak tarihinde 5971205 numaralı siparişi verdim. Ürünü beğenmemem ve bedeninin bana uygun olmaması nedeniyle 20 Ocak tarihinde uygulama üzerinden iade talebinde bulundum. 22 Ocak’ta ürünün alıcıya teslim edildiğine dair bildirim aldım ancak o tarihten bu yana iade ücretim banka hesabıma yatırılmadı.

Geri ödememin muhasebe departmanına iletildiği ve en kısa sürede işlemin gerçekleştirileceği söylenmesine rağmen, belirtilen süreçte tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Uygulamada sadece “geri ödeme bekleniyor” ifadesi görünüyor, bunun dışında muhatap olabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı bulunmaması da bu belirsizliği ve endişemi artırıyor.

1215 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.