Yeni Oppo Telefonumdaki Donma Ve Tuş Arızası Nedeniyle Vatan Bilgisayar’dan Para İade Talebi

İstanbul Neomarin AVM içindeki Vatan Bilgisayar şubesinden Ekim 2025’te sıfır olarak aldığım Oppo A5 Pro telefon, cihazı açtıktan yaklaşık bir hafta sonra donma, kasma, yan açma/kapama tuşunun basmaması ve kamerada video çekerken donma gibi ciddi sorunlar çıkarmaya başladı.

Bu şikâyetlerle ilgili olarak Vatan Bilgisayar’a üç defa başvurdum, ancak her seferinde sorunun kendileriyle ilgili olmadığı, KVK’ya başvurmam gerektiği söylendi. Telefonu üç kez KVK’ya götürmeme rağmen, sıfır cihazda sadece yazılım güncellemesi yapılıp “sorun yok” denilerek tarafıma geri teslim edildi. Buna rağmen cihazdaki donma, kasma, tuş ve kamera sorunları aynen devam ediyor.

Sıfır aldığım bir cihazda bu kadar problem yaşarken, hem Vatan Bilgisayar’ın hem de yetkili servisin ürünün arkasında durmaması ve beni haksız çıkarmaya çalışır gibi davranması nedeniyle mağdur oldum. Devam eden bu sorunlar nedeniyle, arızalı olduğu açıkça belli olan bu telefon için Vatan Bilgisayar’dan para iadesi talep ediyorum.