Yeni Aldığım Telefon Sürekli Arıza Veriyor Mağduriyetim Giderilmiyor

30 Haziran'da Vatan Bilgisayar'dan Oppo A60 telefonu aldım. Arama sırasında hata vermeye başladı, ekranda 'arama yapılamadı' yazısı çıkıyor. Uygulamalara giriş yaptığımda ise beyaz ekranda kalıyor. Bir süre bekledikten sonra cihaz kendini kapatıp yeniden başlatıyor. Telefonu kapatıp açmayı denedim, bir süreliğine düzeliyor fakat tekrar aynı hatayı veriyor. Şu anda cihazım teknik serviste, bakımı ve güncellemesi yapıldığını, herhangi bir problem olmadığını ve bana tekrar gönderileceği bilgisi verildi. Cihazın arıza fotoğrafları mevcut. Kullanıcı hatası olmayan bir sorunda cihazıma herhangi bir bakım veya onarım müdahalesi yapılmasını istemediğimi belirttim, ücret iadesi ya da sıfır cihaz talep ediyorum. Oppo'nun müşteri hizmetleri de sürecin bu şekilde ilerlediğini söylüyor. Ben mağdurum ve bu arıza benimle ilgili değil. Lütfen cihazınızın arkasında durun ve en kısa sürede dönüş yapın.