Yazıcı İadesinde 10 Gündür Bekleyen 6499 TL Kredi Kartı İadesi Mağduriyeti

Bursa Nilüfer Vatan Bilgisayar şubesinden 21.11.2025 tarihinde bir yazıcı satın aldım, ancak ürünü 23.11.2025 tarihinde mağazaya teslim etmek zorunda kaldım. Teslim sırasında iade formum ve evraklarım alındı, işlemin yapılacağı söylendi. Fakat aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen 6.499 TL tutarındaki iade bedelim kredi kartı hesabıma aktarılmadı.

Bu süre içinde mağaza ve müşteri hizmetleri ile toplam 4 kez görüştüm, ancak her seferinde net bir çözüm sunulmadı ve iadenin ne zaman kartıma yatacağı konusunda somut bir bilgi verilmedi. Hem ürün iadesini zamanında yapmama rağmen hem de defalarca görüşme yapmış olmama karşın sürecin hâlâ sonuçlanmamasından dolayı mağdur durumdayım.

6.499 TL’lik iade tutarımın gecikmeksizin kredi kartı hesabıma aktarılmasını ve iade sürecindeki bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.