Yanlış Model Telefon Satışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

26 Ağustos 2024 tarihinde İstanbul Kadıköy Acıbadem Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung A56 model telefon almak için mağazaya gittim. Mağazada beyaz A56 olmadığını biliyordum, personel bana beyaz bir telefon gösterdi. Özellikle “Beyaz A56 geldi mi? ” diye sordum, personel de “Geldi” dedi. Bu bile aslında dikkat edilse yanlış modelin verildiğinin anlaşılabileceğini gösteriyor. Ancak personel bana yanlışlıkla Samsung A26 modelini vermiş.

Eve gidip telefonu babama verdim ve işe başladığım için kontrol edemedim. Babam hattı takıp kullanmaya başlamış. Akşam fark ettiğimde, bana yanlış modelin verildiğini gördüm.

27 Ağustos’ta mağazaya geri gittim ve durumu anlattım. Ancak hattın takılmış olması gerekçesiyle telefonu geri almadılar. Üstelik aynı personelden 4 gün önce de Samsung A56 almıştım ve tekrar aynı modeli istemiştim, bana güvenip kontrol etmeden teslim aldım. Personelin ürünü kontrol etmemesi nedeniyle bu mağduriyeti yaşadım.

Elimde faturam mevcut. Mağduriyetimin giderilmesi için bana verilen yanlış modelin, almak istediğim Samsung A56 ile değiştirilmesini talep ediyorum.