Vatan Bilgisayar Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sürecindeki Aksaklık Nedeniyle Mağduriyet

Kemal · 2025-09-29T11:03:25+03:00

19.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Konya Kule Şubesi’nden ezviz DP2C Kablosuz Kapı Zili ve Gözetleme Deliği ürününü kredi kartı ile satın aldım (Fatura No: kon2025000044240). Ürünü kullandığımda, kapıma uyum sağlamadığını ve yalnızca belirli ölçülerdeki kapılara uygun olduğunu öğrendim. Satış sırasında bu önemli bilgi kesinlikle tarafıma belirtilmemiştir. Ayrıca, ürünün kamera açısının karşı komşunun kapısını da görecek şekilde olması nedeniyle apartman dairelerinde kullanımının yasal açıdan sorun teşkil edebileceğini sonradan öğrendim. Bu tür kritik bir bilginin satış öncesinde paylaşılmaması ciddi bir eksiklik olarak değerlendirilmelidir. Ürünü iade etmek için 27.09.2025 tarihinde Konya Kule şubesine başvurduğumda, ürünün servise gönderilmesi ve servis onayı alınması gerektiği söylendi. Oysa ürün sadece 8 günlük ve ayıplı mal statüsündedir; dolayısıyla doğrudan iade hakkım bulunmaktadır. Buna rağmen iade sürecimin gereksiz şekilde uzatılması nedeniyle mağdur edildim. Yıllardır Vatan Bilgisayar müşterisiyim ve ilk defa iade talebinde bulundum. Ancak bu olumsuz deneyim beni fazlasıyla üzmüştür. Ürünümün iadesinin hızla gerçekleştirilmesini ve ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.

Kemal

Merhaba; Hiç aranmadım bile. Rezalet.

Benzer Şikayetler

Yanlış Bilgiyle Satılan Süpürge İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

Ahmet

Vatan Bilgisayar

469

14.09.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Kule Karşısı şubesinden Dreame Z30 model şarjlı elektrikli süpürgeyi, mağaza çalışanlarının yönlendirmesiyle satın aldım. Satış sırasında bana süpürgenin şarjının 90 dakika gideceği ve bu markanın diğerlerinden daha iyi olduğu söylendi. Ancak ürünü kullandığımda...

Vatan Bilgisayar'da İade Sorunu

Ayşe

Vatan Bilgisayar

1.283

Konya Merkez Vatan Bilgisayar Mağazasından 15.11.2024 tarihinde 2 adet Philips marka XW7110/01 Aqua Trio 7000 Serisi kablosuz dikey süpürge aldım. 1 tanesini kullandım, diğerini hediye olarak kızıma almıştım, fakat kendisi de almış, o yüzden istemedi. Fazla olan kapalı kutu ürünü 21.11.2024 tarihind...

1 Destek

Yeni Alınan Vantilatör Arızalı Çıktı İade Hakkım Reddedildi

Şamil

Vatan Bilgisayar

641

25.07.2025 tarihinde Zeytinburnu Olivium Vatan Bilgisayar’dan Fakir Kule Tipi 90BS model vantilatör satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren cihaz kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Bu nedenle ürünü mağazaya götürdüm ve mağaza yetkilisi de arızayı bizzat gördü. Ardından iade formu düzenle...

Vatan Bilgisayar'dan Satın Aldığım Kasanın Teşhir Ürünü Çıkması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Murat

Vatan Bilgisayar

1.301

26.08.2025 tarihinde Konya Vatan Bilgisayar şubesinden Frisby FC-8930G 650W 80 Plus model gaming bilgisayar kasası satın aldım. Ürünü eve götürüp kolisini açtığımda kasanın her yerinin toz içinde olduğunu, power kablosu ve vidalarının eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade etmek için te...

Vatan Bilgisayar'dan Satın Aldığım Kasanın Teşhir Ürünü Çıkması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

1 Destek

1 Yorum

Vatan Bilgisayar'ın İade Oluşturmaması

Busenur

Vatan Bilgisayar

1.022

Vatan Bilgisayar'dan satın aldığım ürünü kargo firması iadesini kabul etmedi ve Vatan bilgisayarda bu konuyla ilgileneceğini söyleyip hiçbir şekilde geri dönüş sağlamadı. 10.07.2024 fatura tarihli 2 tane satın aldığım ürünlerim 11.07.2024 tarihinde teslim edildi. Ürünler hasarsız geldi lakin biz açt...