to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar’ın Garanti Altındaki PS5 Kontrolcüsünde Müşteri Hatası İddiası Ve Çözüm Sunulmaması
Vatan Bilgisayar Nevşehir şubesinden satın aldığım PlayStation 5’in kolunda, garanti süresi devam ederken kendi kendine hareket etme ve çekme sorunu ortaya çıktı. Yaklaşık 1 aydır bu problemi yaşıyorum ve cihazı normal kullanım dışında zorlayıcı hiçbir işlem uygulamadım.
20 Şubat tarihinde ürünü Nevşehir şubesi üzerinden servise gönderdim. 192MS0004181 servis numarası ile kayıt açıldı ancak ürün bana “müşteri hatası” denilerek tamir ya da işlem yapılmadan geri gönderildi. Aynı sorunu daha önce Teknosa’dan aldığım bir cihazda da yaşadım ve orada hiçbir sorun çıkarılmadan değişim işlemi yapılmıştı. Bu nedenle Vatan’ın yaklaşımı beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Vatan müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine “müşteri hatası, bizlik bir durum yok” denilerek yardımcı olunmadı. Yaklaşık 20 bin tl ödeyerek aldığım bir üründe, garanti süresi devam ederken bu şekilde kullanıcı hatasına bağlanması ve herhangi bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.
PlayStation 5 kolumun yeniden incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında tamirinin ücretsiz yapılmasını ya da kol değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Vatan Bilgisayar Nevşehir şubesinden aldığım PlayStation 5 kolunun garanti süresi içinde kendiliğinden hareket etme ve çekme sorunu ortaya çıktı. 20 Şubat'ta servise gönderdim, ancak ürün bana ‘müşteri hatası’ denilerek tamir edilmeden geri gönderildi. Müşteri hizmetleri de aynı yanıtı verdi ve şu ana kadar hiçbir geri arama ya da çözüm gerçekleşmedi.
