Vatan Bilgisayar’dan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Talebi

18.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden Philips marka bir blender satın aldım, ancak 21.01.2026 tarihinde tarafıma blender yerine Philips epilasyon cihazı teslim edildi. Yani siparişimle hiçbir alakası olmayan yanlış ürün gönderildi.

Bu durum üzerine Vatan Bilgisayar ile defalarca kez iletişime geçtim. Toplamda yaklaşık 10 kez aramama ve durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen her seferinde sadece “talep iletiyoruz” denilerek oyalandım, ne doğru ürün gönderildi ne de somut bir çözüm üretildi. Yanlış gönderilen epilasyon cihazını iade ederek 23.01.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’a teslim edilmesini sağladım, ancak buna rağmen doğru ürünüm hâlâ gönderilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Kredi kartı ile 3.309 TL ödeyerek aldığım ürün için, spr31904729 numaralı siparişime ait olması gereken Philips marka blenderın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün iadesini zaten yapmış olmama rağmen hâlen çözülmeyen bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.