Vatan Bilgisayar'dan Satın Aldığım Ürünün Faturasına Ulaşamıyorum: Kayıt Dışı Satış Mı, Sistem Hatası Mı?

2021 yılında Vatan Bilgisayar mağazasından aldığım ürünün faturasını Vatan Bilgisayar tarafıma sunmamakta ısrarcı. Kendi kimlik bilgilerimi faturada vermiş olmama rağmen bu şekilde bir fatura olmadığını belirtiyorlar. T. C. Kimlik numaram ve adim değişmediğine göre fatura için yanlış bilgi sunmuyorum, faturada hangi usulsüzlüğü yapıyorsunuz da adıma kesilen faturayı bulamıyorsunuz?
Ya satışı kayıt dişi yaptınız adıma fatura bu nedenle yok. Ya da sisteminizin hatasından kaynaklı olarak fatura yok. Banka dokümanında bile ilgili alim mevcut siz neden bulamadığınızı açıklayacak misiniz?