Ana Sayfa
Vatan Bilgisayar
Teslim
Vatan Bilgisayar’dan Alınan Masaüstü Bilgisayar Arızalı Çıktı, Servisten Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

ID:34429885

Enes sonuçtan memnun

Çözüldü

Vatan Bilgisayar’dan Alınan Masaüstü Bilgisayar Arızalı Çıktı, Servisten Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum

Enes

Vatan Bilgisayar

03 Aralık 2025 10:17

429

11.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden tüm parçaları Vatan’dan olacak şekilde toplama bir masaüstü bilgisayar satın aldım. Ürün aynı tarihte elime ulaştı ancak kutuyu açıp sistemi kurduğumda bilgisayarın arızalı olduğunu fark ettim. Öncelikle yazılımsal bir sorun olabileceğini düşündüm fakat daha sonra problemin donanımsal olduğuna, özellikle güç kaynağından ekran kartına yeterli güç gitmemesi ihtimali üzerinde duruldu. Ekran kartında da sorun olabileceği belirtildi.

Durumu bilgisayarcıma anlattığımda o da bu tespiti mantıklı buldu. Ürün garanti kapsamında olduğu için hiç müdahale etmeden doğrudan Vatan Bilgisayar’a götürdüm. 01.12.2025 tarihinde Topkapı şubesine teslim ettiğim bilgisayarım için 1MS0287939 numaralı servis kaydı açıldı. Yaklaşık üç haftaya yakındır bilgisayarımı kullanamıyorum, mağdur durumdayım ve arıza hâlâ net olarak tespit edilemedi.

Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, arızanın ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bilgisayar üzerinden çalıştığım için işimden geri kalıyorum ve ciddi maddi kayıp yaşıyorum.

Arızalı veya sorunlu parça her ne ise tespit edilerek garanti kapsamında birebir yenisi ile değiştirilmesini, tüm sistemin eksiksiz ve çalışır halde tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ürünün iadesi konusunda gereken başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.

Destekleyenler

Mert

1 Destek

Enes

03 Aralık 2025 22:50

Bugün servis tarafından arandım iademin kabul edildiğini öğrendim yani ürün değişimi e ürünlere zam gelmiş aynı üründen yok Bostancı da var ayırt demem rağmen ayırtmadı arkadaş Topkapı da beyazı var onu da vermiyorsunuz biraz daha çözüm odaklı olmalısınız her şeyi vatandan alıyorum hayatta almam çevreme de aldırmam ben Bostancı ya gitmeyi göze alıyorum siz parasını verdim ürünü ayırtmayı göze alamıyorsunuz bugün hem boşuna gitti merkezden iade onayı gerekiyormuş

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Bilgisayar Arızası Sonrası Servis Sürecinde İletişim Ve Teslimat Sorunu

İbrahim

Vatan Bilgisayar

03 Kasım 2025 20:07

372

Vatan Bilgisayar Topkapı şubesinden aldığım masaüstü bilgisayarı yaklaşık 5 ay sorunsuz kullandım. Ancak 1 hafta önce bilgisayar açılmamaya ve parçaları çalışmamaya başladı. Özellikle RAM’de sorun yaşadım. Sorunun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ürünü Topkapı şubesine teslim ettim. T...

bilgisayar-arizasi-sonrasi-servis-surecinde-iletisim-ve-teslimat-sorunu-2.jpg

1 Destek

Vatan Bilgisayar'da Servis Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Ertaç

Vatan Bilgisayar

14 Mart 2025 13:41

741

14 Şubat 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar firmasına bıraktığım 11MS0280309 servis numaralı arızalı ürünün işlemleri 14 Mart 2025 tarihi itibariyle hala devam etmekte görünüyor. 28,02,2025 tarihinde alışveriş siteleri üzerinden iletişime geçerek sürecin hızlandırılmasını rica ettim, 13,03,2025 tarihin...

Vatan Bilgisayar'da Servis Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

1 Destek

Demet sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Bilgisayar Sürekli Arızalı İade Talebim Karşılanmıyor

Demet

Vatan Bilgisayar

28 Eylül 2025 13:35

783

Temmuz ayında İstanbul Topkapı Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 55 bin tl ödeyerek toplama bir bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı aldığımız günden beri sürekli sorun yaşıyoruz. İkinci gün mağazaya götürdük, cihazın sürekli çöktüğünü ve çalışmadığını belirttik. Ancak teknik servise göndermemiz gerektiğ...

2 Destek

Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Hakkım Engelleniyor

Alper

Vatan Bilgisayar

03 Eylül 2025 16:03

656

1,5 yıl önce Vatan Bilgisayar online mağazasından aldığım OEM sistem masaüstü bilgisayarda sürekli devam eden bir arıza yaşamaktayım. Ürünün ekran kartının bozuk olduğu tarafıma bildirildi. Garanti kapsamında değişim talebinde bulundum, ancak Vatan Müşteri Hizmetleri beni Endeks Bilişim isimli firma...

4 Yorum

Vahdet sonuçtan hiç memnun değil

Vatan Bilgisayar'da Hüsran: Arızalı Ürün Ve Yetersiz Hizmet

Vahdet

Vatan Bilgisayar

10 Ocak 2025 01:06

748

Vatan Bilgisayar Pendik Şubesinden 02.01.2025'te satın alıp, 08.01.2025 tarihinde teslim aldığım ekran kartı için ürünü bana test edip verelim demeden teslim ettiler. 09.01.2025 tarihinde bilgisayarcıma montaj için verdiğimde anakartın arızalı olduğunu tespit ettik. Aynı gün Vatan Bilgisayar'a götür...