Vatan Bilgisayar'dan Aldığınız Laptopta Ekran Lekesi Ve Cevapsız Tamir Süreci

Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar

Tabletim elime ulaştı ekran değişimi yapılmış benim istediğim sıfır ürün ile değiştirilmesiydi Ocak ayından itibaren sürekli tamire gitti kaç kere 2 ay içinde kusurlu ayıplı ürün satıldı bize hakkımızdı 20 iş gününü geçtiği için. Tekrar söylüyorum kesinlikle Vatan Bilgisayar ve Lenovo dan hiçbir şey almayın satmak için uğraşırlar ama sıkıntı olduğu zaman siz uğraşır durursunuz. Paranızın boşuna gitmesini istemiyorsanız kesinlikle almayın Vatan Bilgisayar ve Lenovo...

Ürünümde ekran lekelenmesi meydana geldi, iki ay içinde tamir için gönderdim ancak sadece ekran değişimi yapıldı ve ürün hâlâ bana ulaşmadı. Yenisini talep ettim fakat yanıt alamadım. Vatan Bilgisayar'ın yaklaşımını berbat buldum ve bir daha alışveriş yapmayacağım.

16.10.2025 tarihinde Teknosa’dan oğlum için Hellottec marka bir akıllı saat satın aldım. Ürün kısa süre içinde iki kez arıza yaptı ve her seferinde teknik servise göndermek durumunda kaldık. Açıkçası bu süreçte sadece tamir edilip geri gönderileceğini düşünüyordum. Ancak Teknosa, saati iki kez tamire gitmesinin ardından yenisiyle değişim yaparak beni gerçekten şaşırttı. Süreç boyunca gösterdikleri ilgi, hızlı dönüşleri ve çözüm odaklı yaklaşımları için kuruma ve çalışanlarına özellikle teşekkür etmek istiyorum. Aynı dönemde Vatan Bilgisayar’dan aldığımız laptop 1 yıl içinde 4 kez servise gitmesine rağmen, tüm taleplerimize karşın yenisiyle değişim yapılmadı. Bu durum da Teknosa’nın müşteri memnuniyetine verdiği önemi daha net görmeme sebep oldu. Müşterisine değer veren, sorun yaşandığında da arkasında duran Teknosa’ya içtenlikle teşekkür ediyorum.

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığımız laptop, bir yıl içinde tam dört kez servise gitmesine rağmen sorunlarımız çözülemedi. İlk üç serviste cihazda “herhangi bir sorun yok” denilerek tarafımıza geri gönderildi, ancak yaşadığımız problemler aynen devam etti. Dördüncü serviste ise ekranda bariz şekilde görülen lekeyi bile göremediler. Bu nedenle, ekranındaki lekeyi fotoğrafla belgeleyip o şekilde göndermek zorunda kaldık. Buna rağmen cihazın yenisiyle değişimi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sürekli servise gönderilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmemesi ve müşterinin taleplerinin bu kadar göz ardı edilmesi bizi son derece mağdur etti. Tüm bu süreçlerin ardından, bu kadar kısa sürede defalarca arıza yapan ve ekran sorunu açıkça ortada olan laptopun sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.