Vatan Bilgisayar'dan Aldığımız TV'nin Nakliye Hasarı Sorunu

Spr25482964 sayılı siparişle Vatan Bilgisayar'dan 55PUS8309 TV aldık. Yaklaşık 2 ay önce Horoz Lojistik getirdi. Kutusunda yırtık veya ezik yoktu, teslim aldık. Servis çağırdık, içini açınca ekranı göstermiyor, servis kırık dedi. Rapor tuttu, nakliye hasarlı yazmış. Bunu Vatan'a yollayın, değiştirirler dedi. Yolladık, WhatsApp hattıyla B******** isimli biriyle yazıştık, inceleniyor dedi. 3 defa aradık, sonra kabul edilmemiş dedi. Hasarlı ürünü kargodan almayacaktınız dedi. Kutuda hasar yok dedim, servis sadece dış kartonda belli olmayan bir iz gösterdi. Bize fark edilir bir şey değil. Biz çok mağduruz, TV elimizde kaldı, evde TV yok. Vatan'la alışveriş yaptığımız için çok pişman mı olmamız lazım? Vatan gibi ulusal bir firmaya müşterisini yalnız bırakmak yakışmıyor. Mağduriyetimizi gidermenizi rica ederiz. Aksi takdirde Müşteri Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyoruz. Aşağıda resimde kutuda ne hasar var bakın, bir şey gözükmüyor.