Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Televizyon Kırık Çıktı

23.12.2023 günü Vatan Bilgisayar Serdivan şubesinden babama hediye televizyon aldım ve Bursa ili Karacabey ilçesindeki adresine teslim edilmesini istedim. 27 Aralık 2023 günü Hepsijet şirketi ile kargo teslim edildi ve müteakiben yaklaşık iki saat içerisinde kurulum için servis geldi. Servis kutuyu açtığında televizyonun hasarlı olduğu görüldü ve tutanak tuttu. Aynı gün televizyonu satın aldığım mağazaya gittim ve durumu anlattım. Televizyonu fatura sahibinin teknik raporla birlikte en yakın Vatan mağazasına iade edilmesi gerektiğini söylediler. Ertesi gün Bursa/Korupark Şubesine başvuru yaptık. 02 Ocak 2024 günü bize dönüş yapıldı ve mevcut durumdan Vatan ın sorumlu olmadığı kargo şirketi ile çözmemiz gerektiği söylendi. Ben malı Vatan dan aldım. Kargo şirketinin hatasından müşteri olarak biz nasıl sorumlu tutuluruz. Hepsijet i ben seçmedim. Ürünü satın aldığım mağazada ambalajın kontrolü konusunda böyle bir sorumluluğum olduğu konusunda ikaz edilmedim. Bilseydim babamı ikaz ederdim. Kutunun her tarafını kontrol ederlerdi. Kutunun üzerinde darbe aldığına dair bir emare yok. Üzerinde parmak girmiş gibi bir yırtık var. Strafor sağlam. Teslim alan kişi 70 yaşında bir insan. Bu husus bu kadar önemli ise kargoyu teknik servise gönderselerdi. Kabahatsiz ve mağdur olduğumuz bu durumda yardımınıza ihtiyacım var.