to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Monitörde Ölü Piksel, Değişim Talebim Reddedildi
11.04.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Ankara Söğütözü şubesinden sog2025000026243 numaralı fatura ile LG 27" Ultragear 27GS75Q-B model oyuncu monitörü satın aldım. Monitörü ilk kurduğum andan itibaren ekranda 1 adet ölü piksel olduğunu fark ettim ve ürünü daha ilk günden itibaren ayıplı ve kusurlu ürün olarak değerlendirdim.
26.09.2025 tarihinde monitörü servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda raporda yalnızca cihazın atölyeye alınıp kontrol edildiği, benim değişim talep ettiğim ve cihazın müşteriye iade edildiği belirtilmiş, ancak ölü piksel kusuruna ilişkin hiçbir işlem yapılmamış ve değişim talebim gerekçesiz şekilde reddedilmiştir. Bunun üzerine 16.10.2025 tarihinde Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden şikayet başvurusunda bulundum, ancak bu başvurudan da olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim devam etmektedir.
İlk günden beri ekranda ölü piksel bulunan bu monitörün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Vatan Bilgisayar’dan, kusurlu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve haklarım saklı kalmak kaydıyla süreci sürdüreceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Monitörümde ölü piksel olduğu için değişim talep ettim, servise gönderdim ancak raporda yalnızca kontrol edildiği ve değişim talebimin reddedildiği belirtildi. Şikayetimi Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden yaptım ama olumsuz yanıt aldım, hâlâ mağdur durumdayım ve çözüm bekliyorum.
